El 12 de junio de 2024, el Congreso de Colombia aprobó importantes cambios en la regulación del comercio electrónico. Entre las principales modificaciones, se destacan:
- La reducción del plazo para la devolución de dinero en caso de retracto, que pasa de 30 a 15 días. Esta medida agiliza los procesos de devolución en favor de los consumidores y pretende aumentar la seguridad en las transacciones en línea.
- Se incluye la definición de “Portal de contacto”, entendida como cualquier plataforma que conecte a consumidores con proveedores o productores para que concreten directamente una transacción de consumo.
- Se establece que todos los cargos por uso de tecnología en sistemas FINTECH serán reputados como intereses y deben ser informados al consumidor, quien podrá elegir métodos alternativos.
Finalmente, no se podrán presentar recursos contra las órdenes administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio para proteger a los consumidores.
La nueva ley entrará en vigor tan pronto sea sancionada por el presidente.
