El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), en Perú, sancionó por 6.435 soles a una plataforma de domicilios por agregar automáticamente una propina al costo total de los productos o servicios adquiridos a través de su aplicación, sin previa solicitud de los consumidores y antes de la prestación del servicio contratado.
Según el Indecopi, esta empresa desnaturalizó el concepto de propinas, pues debe ser el usuario quien la asigne y no la plataforma. Por lo anterior, la autoridad ordenó a la sancionada a que ajuste su aplicación de manera que sea el usuario quien decida de voluntariamente si desea dejar una propina, y que esta elección se realice una vez que el cliente haya recibido su producto, no antes de realizar el pedido.
Esta decisión es de suma relevancia para Colombia, y podrá tener repercusiones en esta jurisdicción, ya que las plataformas de domicilios que operan en el país suelen ejercer este tipo de prácticas.
